الأسئلة الشائعة

نعم؛ ولكن هذا ينطبق فقط على العناصر المشار إليها على وجه التحديد على أنها مطلوبة مسبقًا.

من الممكن فقط تغيير العناصر الموجودة في طلبك أو عنوان التسليم إذا لم يتم معالجة طلبك بعد.
إذا تم شحن طلبك وأضفتَ رقم هاتفك الجوال لتلقي رسائل نصية قصيرة مجانية عند التسليم، فسيكون لديك خيار التسليم إلى أحد الجيران أو مكتب البريد المحلي أو تغيير تاريخ التسليم. هذه الخيارات مشمولة في جميع عمليات التسليم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
يتم معالجة معظم الطلبات خلال 9 ساعات من تأكيدها.
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم +971 3 782 5949 في أقرب وقت ممكن وسننصحك بأفضل طريقة لضمان حصولك على الألعاب والتوصيل الذي تحتاجه.

نأسف بشدة إذا كان مشترياتكم بها عيب. لاسترداد كامل المبلغ أو استبدال اللعبة (بما في ذلك رسوم البريد وتغليف الهدايا إن وجدت) أو للحصول على إرشادات حول إرجاع اللعبة.
يسرنا أن نقدم لعملائنا الكرام خدمة إرجاع المنتجات مباشرةً إلى مستودعاتنا. ما عليكم سوى إرجاع ألعابكم غير مفتوحة، وفي حالة قابلة لإعادة البيع، خلال 30 يومًا. لا ينطبق وعدنا باستبدال المنتجات المعيبة أو استرداد ثمنها على العيوب أو الأضرار الناتجة عن الحوادث أو الإهمال أو سوء الاستخدام.

جميع الطلبات المُرسلة مباشرةً من مستودعاتنا تُفرض عليها رسوم توصيل واحدة، بغض النظر عن عدد المنتجات التي طلبتها، باستثناء الطلبات المُسبقة التي تُفرض عليها رسوم لكل منتج مُطلوب، والطلبات المُرسلة مباشرةً من مُورّدينا. على سبيل المثال، إذا كان طلبك مُرسلاً مباشرةً من مستودعاتنا، ولكنه يحتوي أيضًا على منتج كبير من أحد مُورّدينا، فسيتم فرض رسوم توصيل مرتين.

يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

للاستعلام عن توفر لعبة ما، ابحث في الموقع الإلكتروني. يرجى التأكد من تزويدنا بالمعلومات التالية: اسم المنتج، سعره (إن وُجد)، وماركته. سيتم تحويل استفسارك إلى فريق خدمة العملاء الذي سيزودك بالتفاصيل. أو يمكنك التواصل مباشرةً مع فروعنا.

بموجب لوائح نفايات البطاريات، تُقدّم هامليز الآن خدمة استرجاع جميع بطاريات النفايات المحمولة. تتوفر صناديق تجميع في جميع متاجرنا - للمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة "مواقع متاجرنا".
إذا كان من غير الملائم لك زيارة متاجرنا، فستجد صناديق التجميع في معظم منافذ البيع بالتجزئة الأخرى مثل مراكز التسوق ومتاجر البيع بالتجزئة وما إلى ذلك.

استخدم نصًا متراكبًا لمنح عملائك فكرةً عن علامتك التجارية. اختر صورةً ونصًا يتناسبان مع أسلوبك وقصتك.

استخدم نصًا متراكبًا لمنح عملائك فكرةً عن علامتك التجارية. اختر صورةً ونصًا يتناسبان مع أسلوبك وقصتك.

استخدم نصًا متراكبًا لمنح عملائك فكرةً عن علامتك التجارية. اختر صورةً ونصًا يتناسبان مع أسلوبك وقصتك.